名师讲座 成就梦想
用户中心
客户服务
购买服务
旗下网站

热点：专家团(595)  曾仕强(558)  郎咸平(467)  陈安之(417)

购点数 推广宣传
赚点数
资源导航
首页 最新 推荐 热门 标签专题栏目
陈安之 曾仕强 贾长松 祝文欣 李践 李强 余世维 刘一秒 林伟贤 杜云生 刘克亚 翟鸿燊 微营销
文章资讯 帮助中心
加盟代理 购买VIP
当前位置： 驼来自助营销网 >名师讲座 > 客户服务

客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧

64次浏览

需要5点数下载(1点数＝1元)

更新于2017-06-20 07:09:57

1.18 GB

类型：培训

Tags：

资源简介：

 客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧

互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听与回答，从而打造一支专业敬业的客服团队，快速、有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。
 
课程大纲：
　　一、树立客户服务理念
　　1、案例分析：“麻烦的”人与给客户一个惊喜
　　2、案例分析：不同服务水平的区别
　　3、培养自我服务意识
　　二、如何与客户进行良好的沟通
　　1、规范服务用语和禁语
　　2、恰当的提问
　　3、倾听的技巧
　　4、回答的技巧
本软件是会员软件,如果你是会员，请登陆。如果不是会员请注册。
售价:5 点数
立即下载 如何免费下载 报告下载错误

资料预览图：

本月排行

  1. 1【李伟】书写练字方法论系统课

    20.8 GB

    300次浏览

    书法美术

  2. 2【洞玄秘传】洞玄入门秘传《打坐聚精》

    100 MB

    300次浏览

    易经风水

  3. 3【郝传明】郝传明民间非常实用法术化解10节视频

    1.31 GB

    300次浏览

    易经风水

  4. 4【林毅】林毅宝树观不外传

    2.23 GB

    300次浏览

    易经风水

  5. 5【林老师】林老师~玄学经济

    4.50 GB

    300次浏览

    易经风水

  6. 6【道传小六壬】道传小六壬11集

    108 MB

    300次浏览

    易经风水

用户评论

   

评论摘要(共 0 条，得分 0 分，平均 0 分)


用户名： ！

分　值：100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 1分

内　容： ！

通知管理员

最新热门

最近推荐

新手指南
新手学习
如何赚点
任务体系
站内导航
加盟代理
开通VIP会员
会员须知
点数规则
充值方式
会员等级与服务
帮助中心
帐号问题
下载问题
充值问题
官方QQ号:
QQ：951740697
官方微信:
关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 友情链接 | 网站地图 | 版权声明 | 帮助中心 | 产品服务
网络报警 可信网站 不良信息举报 中国最具价值投资榜
Copyright ©2021 All Rights Reserved
驼来自助营销网-帮助你快速学习成长
本站内容均由互联网收集获取，部分资料均是会员上传私下交流学习之用；将不对任何资源负法律责任，只作为购买原版的参考，并无法代替原版，所有资源请在下载后24小时内删除； 资源版权归作者所有，如果您觉得满意,请购买正版。您若发现本站侵犯了你的版权利益，请来信本站将立即予以删除！