零缺陷品质管理的基本关注点（田开军）

面对竞争日益激烈的市场环境，企业必须建立顾客利益至上的思想，完全满足客户的需求和期望，这就要求任何公司产品的质量都不允许出现半点瑕疵，对产品的品质追求"零缺陷"。因为"差不多就好"，对产品质量进行妥协，都可能对顾客造成百分之百的损失，而这对公司信誉造成的损失更是巨大的。只有杜绝缺陷才能不断提高客户的满意度，在日益竞争的21世纪处于不败的地位，本课就零缺陷品质管理的基本关注点进行详细的讲解，通过本课的学习，让您正确理解零缺陷品质管理，建立良好的客户的关系。不断提高企业的产品质量管理，增强企业综合竞争力。