陷入低谷,遭遇瓶颈的易趣卖家应该做的

编辑:佚名 时间:2009-10-27 14:13:16
无疑最近很多卖家都觉得易趣的经营陷入了低谷,遇到了瓶颈,甚至很多卖家觉得茫然失望无奈,坛子里看到抱怨的贴子不少,嘲讽的贴子也不少。说几个小事情吧,都是发生在我身边的卖家朋友身上的,看看对你是否有所启发呢?

一个朋友对我说很迷茫,曾经是一个热门类别产品的头牌店铺,他的产品正当旺季,但是他的销售却十分惨淡。他自认为已经做了一切调整,但是依然惨淡,所以他说要转行去做热门分类服装。

我对他说,你始终没有看清楚自己的低谷原因所在,那么即使你转行做服装,依然只能砸钱。市场是时刻变化的,当年可以成功的方法,可能现在再用,已经没法和别人竞争了,只有充分了解市场,分析适应这个市场的方法,才能拥有生存下去的能力。

因为我看了他所谓的调整,根本就是没有发现自己先前的那些劣势和经营方法的误区,那么,随着竞争对手的进步,只能被淘汰。他所属的分类,我认识的不少卖家起步比他晚,已经可以月业绩10万以上了,而他现在呢?而最好的自我审视的方法,就是去看那些后来居上超越自己的同行,从他们身上,你可以清楚地看到自己为什么陷入低谷,找到症结所在,才有希望东山再起。这类卖家,选择转行,没有任何意义。

另一个卖家,也说要转行,原因是他销售的产品价格战进入了白热化,利润微薄,因为产品比较大众化,分享蛋糕的人又多,最后赚到自己口袋里的日益缩水。。。

我对他说,转行可以,但是如果你依然乐于参与价格战,那么你永远都疲于找寻产品。所以,转行的方向需要慎重考虑,对新产品的销售策略也值得考虑。想当初,他经营的东东他可以算易趣最大,最全面的店铺了,价格总体也是合理,但是他看到一些小卖家挑起价格战,不是冷静思考后制定对策,而是立刻加入进去,看到谁便宜他就更便宜,加剧,加速了价格战的白热化,最后导致了自己也损失了原本的产品的市场。当初就劝他不要参与价格战,在其他方面积极应对,毕竟当时他是那类产品最大最全的店铺,很多小卖家的影响很微弱,他当时的优势还是很大的,落到今天的地步,又能怪谁呢?换了一个产品也许能改变局面,但是如果依然这样经营,又能维持多久呢?

再说一个卖家,在易趣奋斗了1年半了,依然是一个月好评不超过10个,甚至现在陷入低谷,月好评1,2个。觉得产品没选对,更换了5,6次了,投资倒是已经增加到过万了,收回的恐怕还不到一半,更别提长期的精力付出和赚钱了。

该做什么我都好像是个唠叨婆对他反复说了,事实上他的店铺最好的2个月也就是最初肯按照我的思路去建设的那2个月,可是久了以后,你问他,你怎么总是不在线啊?他会回答,反正一天也没有几个留言,我晚上开电脑抽空去看看就可以了,你问他,怎么家里那么多东西,线上却少得可怜啊?他会回答,哦,可能下线了,我有空去安排登陆(事实上可能因为几次登陆有些产品没有人买,让他对安排再次登陆已经没兴趣),开始是每天晚上还算抽空去看一下留言,可是大家也知道,如果能及时回答留言会更促进成交,而过了几个小时再去回答,成交概率要大大降低,这样恶性循环下来,甚至有时候他几天也不看一下店铺了,问他,会说,反正也没什么生意。商品依然时有时无,过一段时间又会埋怨商品不好,又要折腾拿家里的钱去进别的货,这样的卖家,再多时间的坚持,也只是在混,当然是越来越陷入低谷,能怪谁呢?

想想看,你是限于什么样的低谷呢?你现在应该做什么呢?你又做了些什么呢?

最近半年的易趣,我们也不否认一直陷于低谷,但是,我从来都没有觉得自己已经做得足够了,虽然网站有不可否认的问题,我也痛心,也无奈,但是撇开这些审视自己,其实我时刻觉得自己做得远远不够,所以永远有空间可以调整。在低谷,商品的登陆技巧需要重视起来了,要知道以前可是想怎么登陆就怎么登陆的,在低谷,商品的种类需要丰富起来了,不能吃老本卖大家都已经熟悉的老本行了,新鲜血液的加入会调动老顾客的购物能力,也吸引了部分新顾客。在低谷,和员工的沟通更多了,让他们也要意识到竞争的艰难,从各方面改变自己,让小团队更具有战斗力,以前没有时间去做得一些新老顾客中的拓展宣传,在低谷的时候都逐渐开展,循序渐进,也有了一定成效。在低谷,我总是发现有很多平时忽略的细节现在可以重视起来了,一点一点地改进,坚持下去,总是有益无害的。事实上是,虽然店铺的易趣数据始终还是处于低谷,但是我们的业绩依然稳定,虽然可能工作的更辛苦,更费头脑了,但是我们通过自己的调整抵御了低谷的经济压力,如果只是沮丧,抱怨,哪有这样的结果呢?

面对低谷,我们做了如上的那些,而且我还是觉得有很多地方可以继续完善,有很多地方可以提高,不同店铺遭遇的情况不同,但是,心态是最重要的如果你觉得你已经做了一切你可以做的了,那么,说明你根本还没有看清楚自己,也没有看清楚这个行业,发展中的电子商务瞬息万变,知己知彼是战术要领。别忘记知己知彼这个词汇,知己是放在前面的。仔细想想吧。知己知彼这4个字如果你掌握了,那么春天离你也不会遥远了

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